Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Article 1 – Droit de retour de 14 jours

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires révolus à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de retour, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité.

Weledbio applique ce droit de retour à l’ensemble des produits commandés sur le site, sans distinction fondée sur l’existence ou non d’un défaut. Aucune commande n’est exclue du bénéfice de ce délai au motif qu’elle concernerait un produit en bon état.

Weledbio ne fait pas application de l’exception prévue à l’article L221-28 du Code de la consommation relative aux biens descellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. L’ouverture de l’emballage extérieur ou de l’opercule ne suffit pas, à elle seule, à exclure le retour.

Article 2 – Conditions matérielles du retour

Le produit retourné doit être inutilisé, dans son état d’origine et muni de son emballage d’origine. Ces conditions visent à permettre la remise en vente du produit dans des conditions conformes et ne subordonnent pas le droit de retour à l’existence d’un défaut.

Article 3 – Frais de retour et frais annexes

Le retour est gratuit. Weledbio ne facture ni frais de réexpédition, ni frais de réapprovisionnement, ni frais de restockage, ni aucune déduction sur le montant remboursé au titre du retour. Une étiquette de retour est fournie au client après sa demande, sans frais.

Article 4 – Adresse de retour

Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

Weledbio
5 Route de Villechaud
36100 Meunet-Planches
France

Article 5 – Traitement du remboursement

Dès réception du produit retourné et vérification de sa conformité aux conditions de l’article 2, Weledbio traite le remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Le délai bancaire de restitution effective des fonds est de 7 à 10 jours ouvrés à compter du traitement du remboursement par Weledbio.

Article 6 – Produit reçu endommagé ou erreur d’expédition

Si le produit reçu est endommagé lors du transport ou ne correspond pas à la commande, le client contacte Weledbio à info@weledbio.my en joignant une description et, le cas échéant, une photographie. La procédure de retour gratuit décrite ci-dessus s’applique, sans que le client ait à supporter de frais.